コレクターズ倶楽部【ザ・逸品堂】

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クエスチョン Q&A よくあるご質問 クエスチョン

当店コレクターズ倶楽部【ザ・逸品堂】にて、お買物をする際に、
お客様よりいただく事の多いご質問を、
よくあるご質問/FAQとして、まとめました!



質問

コレクターズ倶楽部【ザ・逸品堂】では、24時間いつでも、注文が出来るのですか?
夜中に注文する場合、本当に注文が受付けられたかどうか、不安なんですけど…。

答え

はい、電子メールもしくは、ファックスでのご注文でしたら、24時間いつでも承っております。ショッピングカートを利用してのご注文でしたら、当店【ザ・逸品堂】あてに無事に、お客様からの「ご注文メール」が届けば、5分程度で折り返し、お客様あてにも「返信メール」が自動返信されるシステムを導入しております。

これで、間違いなく注文が届いた事が、ご確認いただけると思います。もちろん、その後には、手書きによる「最終最終ご注文確認メール」を送信させていただきます。

質問

注文をした者ですが、丸一日以上経っても、手書きの「注文確認メール」が届かないのだけど…。

答え

最近、ご自分のメールアドレスを間違えて、記入される方が時々いて、そのために、メールが届かないケース(迷子メール)が増えております。もちろん、当店の方でも、メールが届いていない可能性があると判断できた場合には、お電話などで、連絡させていただいているのが現状です。

それでも、自動返信メールが届かない場合や、丸一日以上も、当店より「最終ご注文確認メール」が届かない場合は、大変お手数を掛けますが、当サイトの“お問い合わせ”ボタンなどから、ご連絡をお願い致します。折り返し、ご返信メールにて、「最終ご注文確認メール」を再送させていただきます。

なお、ロングメール設定されていない携帯電話のメールアドレスは、トラブルの素となりますので出来る限り、パソコンのメールアドレスを、ご記入いただきますよう、お願い申し上げます。

質問

最近、ハッキングなんかで個人情報が外部に漏れる事があるとニュースで聞いたけど、
【ザ・逸品堂】での注文では、大丈夫なんですか? 名前や電話番号を記入するのが、ちょっぴり不安なんですが…。

答え

当店では、ご注文ページ(ショッピングカートならびに、注文フォーム)には、データを“暗号化”して、安全にサーバ間に送信するSSLSecure Sockets Layer)に対応しております。そのため、ネットショッピングに不安を感じておられた方にも、安心して、ご注文いただけると思います。

→詳しくは、こちらをご覧ください。

また、ご質問やご注文などで、お客様よりお預かりした情報は、同意された目的以外では、絶対に外部に漏れる事はございませんので、安心してショッピングをお楽しみください!

質問

キーホルダー1個の注文で、送料¥670円も使うのは勿体ないんだけど…。
たとえば「定型外郵便」で配送してもらえるのでしょうか?

答え

基本的には、ヤマト運輸「宅急便」」を利用しての商品配送となります。但し、キーホルダーなど、小さい商品などの場合でしたら、ご希望があれば、日本郵便「定形外郵便」での配送も承っておりますので、ショッピングカートの「レジ画面」より、配送方法をご選択ください。

但し、定形外郵便ですと、送料がお安くなる分、商品補償がない、商品の到着が確認出来ない…なども諸問題が発生します。細心の注意を払って配送させていただきますが、この場合、配送途中での事故に対しては、責任を負いかねます。この点をご了承いただいた上で、ご利用ください。なお、定形外郵便は、まえ払いご利用時(郵便振替・銀行振込)に限らせていただいております。

質問

私は現在、アメリカのカルフォルニア州に住んでいるのですが、注文出来ますか?

答え

大変に申し訳ありませんが、現在のところ、日本国内(離島を含む)に限定させていただいております。ご了承くださいませ。
 We can't accommodate international orders now.Sorry!

質問

注文した者ですが、申し訳ないのですが、キャンセルさせてもらいたのですが…?

答え

代金着払い(代金引換)と代金あと払いをご利用の場合は、最終の「ご注文確認メール」を送信後、発送できる態勢が整いましたら、お客様あてに「商品の発送予告メール」を送信させていただきます。そのメールには、発送する日付が書かれておりますので、万が一、キャンセルなさる場合は、その日付の前日一杯までに“メール”などにて、お知らせ下さい。特に、ご連絡がない場合には、発送予定日に、自動的に、発送させていただきますので、ご注意くださいませ!

また、代金前払いをご利用の方は、当店から最終の「ご注文確認メール」が届きましたら、7日以内に、商品代金をご入金ください。7日たってもお振込みが確認できない場合は、ご注文キャンセルと判断させていただきます。なお、ご入金いただいた後は、キャンセルができませんので、ご注意願います。

なお、クレジットカード(あと払い)をご利用いただく場合は、原則として、ご注文の「キャンセル」は出来ませんので、充分にご検討の上、ご注文いただきますよう、お願い申し上げます。

質問

土曜日にしか、商品を受取れないのだけど、配達日の指定は可能なのでしょうか?

答え

配達日のご指定は、可能(もちろん、無料にて承ります)です。ショッピングカートの「レジ画面」に設置してある「お届けご希望日」の中より、ご都合のよい日を選んで、ご指定ください。

但し、深夜などにご注文いただきました場合で、九州や北海道にお住まいの場合には、最短の「お届けご希望日」に到着できない場合がございます。その場合には、当店からの「最終ご注文確認メール」にて、お届けできる最短の日を、お知らせ申し上げますので、よろしくお願い申し上げます。

質問

家族に内緒で、発送してもらう事はできるのでしょうか?

答え

商品を取りに行く手間が掛かってしまいますが、ヤマト運輸の「営業所留め」という事が可能です。ご自宅に最も近いヤマト運輸の「営業所」窓口にて、荷物のお受取りが可能となっています。この場合はもちろん、ヤマト運輸「宅急便」での配送となります。その際には、免許書など、ご本人である事を証明する書類が必要となりますので、ご注意願います。営業所留置は、10日間までとなっております。

なお、ご自宅に配送する場合ですが、宅急便の「送り状」に記載いたします「品名」を伏せて配送(例えば、マスコットなどとの記載が可能です)にして、配送する事も可能です。その場合は、ご注文の際に、レジ画面にある「備考欄」にて、お知らせくださいませ。

質問

【ザ・逸品堂】さんでは、商品の“買取り”はしてくれるのですか?

答え

お問い合わせとして、かなり多いのですが、残念ながら、当店では現在、商品の“買取り”を、休止させていただいております。

体制が整い、商品の「買取り」を再開しましたら改めまして、サイト上にてお知らせ申し上げます。

質問

トップページや「新入荷情報局」などに設置してある【ザ・逸品堂】商品サーチの使い方を教えて欲しいのだけど…。

答え

お探しのキャラクター名やアイテムのジャンル名などを記入していただき、隣にある【検索】ボタンを押すだけの簡単操作です。当店の商品ラインナップ内にあれば、写真入りで関連商品が別窓にて、ズラーッと並びます。お好みの商品が見つかりましたら、このページからもご注文(ショッピングカートを利用)いただく事が可能です。

但し、検索する言葉が複数ある場合は、半角スペースを入れてから、列記してください。
[例] ルパン三世 携帯ストラップ

→ 詳しくは、こちらをご覧くださいませ。

質問

会社帰りに、代金を支払いたいのですが、【ザ・逸品堂】さんでは、コンビニ(コンビニエンスストア)では、支払いはできないのでしょうか?

答え

この度、そのようなご要望にお応えし、(株)ネットプロテクションズ様と提携をし、コンビニでのお支払いが可能となしました。それが、NPあと払いです。商品の到着後、別便にて「ご請求書」が届きます。中身をご確認後、請求書の発行日の14日以内に、お近くのコンビニ(セブンイレブンやファミリーマート、ローソン、サークルKなど全14社にて、お支払い可能)にて、代金をお支払いいただくというシステムとなっています。

コンビニでのお支払い以外でも、、郵便局や三井住友銀行(ATMでのお振込みの場合のみ、所定の振込手数料をご負担願います)の窓口でも、お支払いいただく事も可能となっています。これで、いつでも24時間、お支払い可能となりました!

なお、(株)ネットプロテクションズによる手数料を含む請求書発行費用:¥200円(税込)は、別途ご請求させていただきますので予め、ご了承願います。

質問

いつの間にか、トップページやレジ画面に、会員登録やログインのボタンが出来ているようですが…。

答え

はい、この度、新しいショッピングカートの導入に伴い、会員登録ボタンが設置されました。これは、メールアドレスと任意のパスワードにて、会員登録をしていただければ、2回目以降のご注文際に、いちいちお名前やご住所など、個人情報(もちろん、SSLに対応済みです)を記入いただかなくても、簡単にショッピングがお楽しみいただけるようになりました。

その他、毎月1回しているメールマガジン[コレクターズNOW!](もちろん、購読は無料です)のご購読登録をはじめ、今後は、その他会員様向けの楽しい企画を導入して参るつもりです。どうぞ、奮っての会員登録を、心よりお願い申し上げます。

質問

トップページに、ポイント還元という記載があったようですが…?

答え

これは、上記の会員登録をしていただきました会員様向け“特典”です。当店で、ご注文いただいた際に、¥50円お買い上げにつき、1ポイントを還元させていただきます。貯まったポイントは、2回目以降のお買い上げの時に、1ポイント = 1円分として、ご利用(お値引き)いただけます。なお、そのポイントのご利用は、50ポイント単位にて、最低で、100ポイント(¥100円)分より、ご利用いただけます。予め、ご了承くださいませ。

このようなポイント還元システムも開始しましたので、どうぞ、奮っての会員登録を、心よりお願い申し上げます。

質問 会社から帰ってからの午後7時以降にしか、荷物を受取る事が出来ないのですが、何とかなりますか?
答え 当店【ザ・逸品堂】では、商品の配送には、ヤマト運輸「宅急便」を利用しての配送が基本となっております。そのため、

 (1) 午前8時頃〜正午頃(午前中)
 (2) 14時頃〜16時頃
 (3) 16時〜18時頃
 (4) 18時〜20時頃
 (5) 19時〜21時頃

5つの「お届けご希望時間帯」を選ぶ事が可能となっています。ショッピングカートの「レジ画面」より、ご希望の時間帯を選択してください。

ヤマト運輸の「お届け希望時間帯」の5区分

なお、それでも、お留守の時に、商品をお届けに伺ってしまいました場合は、必ず「配達不在連絡票」が、郵便受けなどに入っておりますので、大変お手数をお掛けしてしまいますが、お電話やインターネットなどにて改めまして、お届け時間帯を伝えていただきますよう、お願い申し上げます。
質問 少しでも、送料を安く抑えたいと思うのですが、かといって保障のない「定型外郵便」を利用するのはためらいが有るのですが、結局、どの支払い方法を利用すれば、最もお得なんですかね?
答え もちろん、どのようなお支払い方法をご利用いただきましても、¥8,500円以上お買い上げいただければ、代金引換手数料(コレクト手数料)を含めて、送料が「無料」となります。しかし、それ以下のお買い上げの場合は、どうしても送料が掛ってしまいます。基本的に、前払いをご利用になれば、通常よりも¥100円引きとなり、お得かとは思います。しかし、お振込みのためには、郵便振替ならば振替手数料が、また銀行振込でしたら振込手数料(インターネットの振込みでしたら、手数料が無料となる場合がございます)が別途、自己負担となりますので予め、ご了承願います。

また、代金引換(代金着払い/宅急便コレクト)をご利用の場合ですと、代金引換手数料(コレクト手数料):¥324円をご負担いただく事となります。また、NP後払いの場合は、上記の通り、請求書発行費用など手数料:¥200円が掛ってしまいます。

なお、クレジットカードをご利用の場合は、手数料は掛りません。最もご自分に合ったお支払い方法をご検討いただきまして、これからも当店【ザ・逸品堂】にて、ショッピングをお楽しくださいませ!
質問 パソコンのメルアドを持っていないので、携帯電話のメルアドを使って構わないのでしょうか?
答え もちろん、携帯電話のメルアドを使って、ご注文いただく事は可能です。但し、当店からの「自動返信メール」「最終最終ご注文確認メール」などは、かなり長文となりますので、ロングメールに対応している事が必要となります。また、パソコンからのメールを受信できないよう、迷惑メールフィルターを、携帯電話にて設定されている場合は、当店からのメールが届かない事になりますので、ご注意ください。また、携帯電話のメールソフトで、パソコンから送信されるメールを拒否している設定となっている場合がございます。その時は、当店のドメインによるメールを受信しても良い設定にしてください。ドメイン指定の設定は、 @the-ippindo.com で、ご指定ください。携帯電話の「取扱い説明書」などをご覧いただき、一時的にでも構いませんので、迷惑メールフィルターを解除していただきますよう、お願い致します。自動返信メールが、ご注文後、5分〜10分ほど経っても、携帯電話に届かない場合は、ご注意願います。当店あてに、ご注文いただいた事が伝わっていない可能性が高い状態と考えてください。ご不審な点は、トップページなどに設置してある「お問い合わせ」ボタンをクリックしていただき、ご連絡をいただくか、お電話などにて、当店あてにご連絡をお願い申し上げます。

なお、ご注文メールが当店に入った際、当店からの「自動返信メール」が、お客様に届いていないという“表示”が出た場合には、お客様からのご連絡がない場合には、念のため、お客様あてに、お電話をさせていただく事がございますので予め、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
質問 都内に住んでいる者ですが、【ザ・逸品堂】さんへ直接、買い物に行っても構いませんか?
答え 当店【ザ・逸品堂】は、自宅内にて、無店舗販売をしておりますため、大変申し訳ございませんが、直接販売は承っておりません。恐れ入りますが予め、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
         

最終更新/2018/04/02


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