コレクターズ倶楽部【ザ・逸品堂】では、24時間いつでも、注文が出来るのですか？
夜中に注文する場合、本当に注文が受付けられたかどうか、不安なんですけど…。

はい、電子メールもしくは、ファックスでのご注文でしたら、24時間いつでも承っております。ショッピングカートを利用してのご注文でしたら、当店【ザ・逸品堂】あてに無事に、お客様からの「ご注文メール」が届けば、５分程度で折り返し、お客様あてにも「返信メール」が自動返信されるシステムを導入しております。

これで、間違いなく注文が届いた事が、ご確認いただけると思います。もちろん、その後には、手書きによる「最終最終ご注文確認メール」を送信させていただきます。

注文をした者ですが、丸一日以上経っても、手書きの「注文確認メール」が届かないのだけど…。

最近、ご自分のメールアドレスを間違えて、記入される方が時々いて、そのために、メールが届かないケース（迷子メール）が増えております。もちろん、当店の方でも、メールが届いていない可能性があると判断できた場合には、お電話などで、連絡させていただいているのが現状です。

それでも、自動返信メールが届かない場合や、丸一日以上も、当店より「最終ご注文確認メール」が届かない場合は、大変お手数を掛けますが、当サイトの“お問い合わせ”ボタンなどから、ご連絡をお願い致します。折り返し、ご返信メールにて、「最終ご注文確認メール」を再送させていただきます。

なお、ロングメール設定されていない携帯電話のメールアドレスは、トラブルの素となりますので出来る限り、パソコンのメールアドレスを、ご記入いただきますよう、お願い申し上げます。

最近、ハッキングなんかで個人情報が外部に漏れる事があるとニュースで聞いたけど、
【ザ・逸品堂】での注文では、大丈夫なんですか？　名前や電話番号を記入するのが、ちょっぴり不安なんですが…。

当店では、ご注文ページ（ショッピングカートならびに、注文フォーム）には、データを“暗号化”して、安全にサーバ間に送信するＳＳＬ（Secure Sockets Layer）に対応しております。そのため、ネットショッピングに不安を感じておられた方にも、安心して、ご注文いただけると思います。

→詳しくは、こちらをご覧ください。

また、ご質問やご注文などで、お客様よりお預かりした情報は、同意された目的以外では、絶対に外部に漏れる事はございませんので、安心してショッピングをお楽しみください！

キーホルダー１個の注文で、送料￥670円も使うのは勿体ないんだけど…。
たとえば「定型外郵便」で配送してもらえるのでしょうか？

基本的には、ヤマト運輸「宅急便」」を利用しての商品配送となります。但し、キーホルダーなど、小さい商品などの場合でしたら、ご希望があれば、日本郵便「定形外郵便」での配送も承っておりますので、ショッピングカートの「レジ画面」より、配送方法をご選択ください。

但し、定形外郵便ですと、送料がお安くなる分、商品補償がない、商品の到着が確認出来ない…なども諸問題が発生します。細心の注意を払って配送させていただきますが、この場合、配送途中での事故に対しては、責任を負いかねます。この点をご了承いただいた上で、ご利用ください。なお、定形外郵便は、まえ払いご利用時（郵便振替・銀行振込）に限らせていただいております。

私は現在、アメリカのカルフォルニア州に住んでいるのですが、注文出来ますか？

大変に申し訳ありませんが、現在のところ、日本国内（離島を含む）に限定させていただいております。ご了承くださいませ。
　We can't accommodate international orders now.Sorry！

注文した者ですが、申し訳ないのですが、キャンセルさせてもらいたのですが…？

代金着払い（代金引換）と代金あと払いをご利用の場合は、最終の「ご注文確認メール」を送信後、発送できる態勢が整いましたら、お客様あてに「商品の発送予告メール」を送信させていただきます。そのメールには、発送する日付が書かれておりますので、万が一、キャンセルなさる場合は、その日付の前日一杯までに“メール”などにて、お知らせ下さい。特に、ご連絡がない場合には、発送予定日に、自動的に、発送させていただきますので、ご注意くださいませ！

また、代金前払いをご利用の方は、当店から最終の「ご注文確認メール」が届きましたら、７日以内に、商品代金をご入金ください。7日たってもお振込みが確認できない場合は、ご注文キャンセルと判断させていただきます。なお、ご入金いただいた後は、キャンセルができませんので、ご注意願います。

なお、クレジットカード（あと払い）をご利用いただく場合は、原則として、ご注文の「キャンセル」は出来ませんので、充分にご検討の上、ご注文いただきますよう、お願い申し上げます。

土曜日にしか、商品を受取れないのだけど、配達日の指定は可能なのでしょうか？

配達日のご指定は、可能（もちろん、無料にて承ります）です。ショッピングカートの「レジ画面」に設置してある「お届けご希望日」の中より、ご都合のよい日を選んで、ご指定ください。

但し、深夜などにご注文いただきました場合で、九州や北海道にお住まいの場合には、最短の「お届けご希望日」に到着できない場合がございます。その場合には、当店からの「最終ご注文確認メール」にて、お届けできる最短の日を、お知らせ申し上げますので、よろしくお願い申し上げます。

家族に内緒で、発送してもらう事はできるのでしょうか？

商品を取りに行く手間が掛かってしまいますが、ヤマト運輸の「営業所留め」という事が可能です。ご自宅に最も近いヤマト運輸の「営業所」窓口にて、荷物のお受取りが可能となっています。この場合はもちろん、ヤマト運輸「宅急便」での配送となります。その際には、免許書など、ご本人である事を証明する書類が必要となりますので、ご注意願います。営業所留置は、10日間までとなっております。

なお、ご自宅に配送する場合ですが、宅急便の「送り状」に記載いたします「品名」を伏せて配送（例えば、マスコットなどとの記載が可能です）にして、配送する事も可能です。その場合は、ご注文の際に、レジ画面にある「備考欄」にて、お知らせくださいませ。

【ザ・逸品堂】さんでは、商品の“買取り”はしてくれるのですか？

お問い合わせとして、かなり多いのですが、残念ながら、当店では現在、商品の“買取り”を、休止させていただいております。

体制が整い、商品の「買取り」を再開しましたら改めまして、サイト上にてお知らせ申し上げます。

トップページや「新入荷情報局」などに設置してある【ザ・逸品堂】商品サーチの使い方を教えて欲しいのだけど…。

お探しのキャラクター名やアイテムのジャンル名などを記入していただき、隣にある【検索】ボタンを押すだけの簡単操作です。当店の商品ラインナップ内にあれば、写真入りで関連商品が別窓にて、ズラーッと並びます。お好みの商品が見つかりましたら、このページからもご注文（ショッピングカートを利用）いただく事が可能です。

但し、検索する言葉が複数ある場合は、半角スペースを入れてから、列記してください。
[例] ルパン三世 携帯ストラップ

→　詳しくは、こちらをご覧くださいませ。

会社帰りに、代金を支払いたいのですが、【ザ・逸品堂】さんでは、コンビニ（コンビニエンスストア）では、支払いはできないのでしょうか？

この度、そのようなご要望にお応えし、（株）ネットプロテクションズ様と提携をし、コンビニでのお支払いが可能となしました。それが、ＮＰあと払いです。商品の到着後、別便にて「ご請求書」が届きます。中身をご確認後、請求書の発行日の14日以内に、お近くのコンビニ（セブンイレブンやファミリーマート、ローソン、サークルＫなど全14社にて、お支払い可能）にて、代金をお支払いいただくというシステムとなっています。

コンビニでのお支払い以外でも、、郵便局や三井住友銀行（ＡＴＭでのお振込みの場合のみ、所定の振込手数料をご負担願います）の窓口でも、お支払いいただく事も可能となっています。これで、いつでも24時間、お支払い可能となりました！

なお、（株）ネットプロテクションズによる手数料を含む請求書発行費用：￥200円（税込）は、別途ご請求させていただきますので予め、ご了承願います。

いつの間にか、トップページやレジ画面に、会員登録やログインのボタンが出来ているようですが…。

はい、この度、新しいショッピングカートの導入に伴い、会員登録ボタンが設置されました。これは、メールアドレスと任意のパスワードにて、会員登録をしていただければ、２回目以降のご注文際に、いちいちお名前やご住所など、個人情報（もちろん、ＳＳＬに対応済みです）を記入いただかなくても、簡単にショッピングがお楽しみいただけるようになりました。

その他、毎月１回しているメールマガジン[コレクターズＮＯＷ！]（もちろん、購読は無料です）のご購読登録をはじめ、今後は、その他会員様向けの楽しい企画を導入して参るつもりです。どうぞ、奮っての会員登録を、心よりお願い申し上げます。

トップページに、ポイント還元という記載があったようですが…？

これは、上記の会員登録をしていただきました会員様向け“特典”です。当店で、ご注文いただいた際に、￥５０円お買い上げにつき、１ポイントを還元させていただきます。貯まったポイントは、２回目以降のお買い上げの時に、１ポイント ＝ １円分として、ご利用（お値引き）いただけます。なお、そのポイントのご利用は、５０ポイント単位にて、最低で、１００ポイント（￥１００円）分より、ご利用いただけます。予め、ご了承くださいませ。

このようなポイント還元システムも開始しましたので、どうぞ、奮っての会員登録を、心よりお願い申し上げます。

★その他、当店コレクターズ倶楽部【ザ・逸品堂】に関しまして、分からない事がございましたら、ご遠慮なく
お電話や“メールにてお問合せください。

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